FAQ – Perguntas Frequentes
Sobre o Atendimento
Tenho algumas dúvidas ainda e gostaria de entrar em contato, como faço?: Você pode enviar um e-mail contato@caminhosdafloresta.com.br com suas dúvidas, ou ligando através do nosso numero, +55 (69) 98413-5046, que também é WhatsApp por tanto pode enviar mensagem. Em pouco tempo nossa equipe responderá todas as suas dúvidas.
Seção 1 – Crianças
- Qual idade é considerado criança?: Cada roteiro tem a sua politica de transporte para crianças, consulte no roteiro desejado.
- Qual idade uma criança não paga?: Cada roteiro tem a sua politica de valores para crianças, consulte no roteiro desejado.
- Preciso ter a cadeirinha/bebê conforto?: Cada roteiro tem a sua politica de transporte para crianças, consulte no roteiro desejado.
- Criança paga mesmo valor que adulto?: Não, os valores para menores são diferentes dos adultos.
Seção 2 – Roteiros
- Como escolher os melhores passeios para mim?: Você pode entrar em contato com nossa time que faremos um roteiro baseado nos seus interesses, nossa equipe irá auxiliar nesse processo de escolha do melhor tour.
- Que tipo de veículo é disponibilizado?: Temos opções de Ônibus executivo e Micro-Ônibus executivo para viagens acima de 10h ou destinos no MT. Van executiva e carro baixo, para viagens dentro de RO.
- O translado me busca no hotel para fazer os passeios?: Não, o turista deve se deslocar até o local de embarque informados no contrato.
- Criança paga mesmo valor que adulto?: Não, os valores para menores são diferentes dos adultos.
- Estamos em um grupo maior de pessoas e gostaríamos de um veículo privativo, é possível? Sim. O passeio privado poderá ser solicitado através de nosso e-mail contato@caminhosdafloresta.com.br ou pelo whatsapp +55 (69) 98413-5046, informando o número de pessoas e o destino desejado.
- Alugam carro?: Não, não oferecemos o serviço de locação de carros.
- Posso levar meu animal de estimação comigo nos passeios?: Não, não é permitidos levar animais de estimação.
Seção 3 – Reservas
- Como posso reservar um pacote?: Você pode solicitar através da página na internet www.caminhosdafloresta.com.br, ou através do número de whatsapp +55 (69) 98413-5046.
- Qual é o valor pago pela reserva? Pagamento de 50% do valor total deverá ser pago na hora da reserva e o saldo restante pode ser pago com até 24 horas que antecedem o tour.
- Quando faço a reserva? As reservas podem ser realizadas com um prazo de até 3 dias antes da data do tour escolhido.
- Consigo fazer a reserva com menos de 24 horas?: Se ainda houver vagas, sim.
Seção 4 – Cancelamento
- Se eu quiser cancelar algum serviço?: Você poderá cancelar qualquer tour com devolução de todo ou parte do valor pago, verifique a Politica de cancelamento/reembolso no nosso site, para saber mais.
- Se eu me atrasar e perder o passeio?: Se houver atraso da parte do turista, o passeio não poderá ser remarcado ficando sua total responsabilidade.
Seção 5 – Pagamentos
- Quais as formas de pagamento?: Transferência bancária ou PIX em conta brasileira. Cartão de crédito com parcelado em até 12X sem juros.
- O serviço pode ser parcelado?: As compras dos passeios poderão ser parceladas em até 10x sem juros no cartão de crédito.